Häufige Fragen zur Bestellung und zum Bestellvorgang
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Die Bestellung im meinNepal Shop erfolgt in wenigen Schritten:
- Gewünschte Artikel auswählen und in den Warenkorb legen.
- Im Warenkorb alle Angaben prüfen und auf „Kasse“ klicken.
- Entweder ein Kundenkonto anlegen, Dich mit einem bestehenden Konto anmelden oder als Gast fortfahren.
- Rechnungs- und Lieferadresse kontrollieren und ggf. korrigieren.
- Versandart und Zahlungsart auswählen.
- Alle Daten noch einmal prüfen.
- Die Bestellung über den Button „kostenpflichtig bestellen“ abschließen.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Du kannst entweder ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Mit Kundenkonto kannst Du Deine Bestellungen später einfacher einsehen und musst Deine Daten bei zukünftigen Einkäufen nicht erneut eingeben.
Ab wann ist meine Bestellung verbindlich?
Verbindlich wird Deine Bestellung, sobald Du am Ende des Bestellvorgangs auf „kostenpflichtig bestellen“ klickst. Vorher kannst Du alle Angaben jederzeit anpassen oder den Vorgang abbrechen.
Kann ich den Bestellvorgang abbrechen?
Ja. Du kannst den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, solange Du noch nicht auf „kostenpflichtig bestellen“ geklickt hast – zum Beispiel, indem Du:
- über die „Zurück“-Funktion des Browsers auf vorherige Seiten wechselst oder
- den Browser bzw. das Fenster schließt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder Artikel hinzufügen?
Solange Deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, kannst Du mich gerne kontaktieren. Ich schaue dann, ob Änderungen oder Ergänzungen noch möglich sind. Bitte melde Dich in diesem Fall möglichst zeitnah nach der Bestellung.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Direkt nach Abschluss der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In dieser E-Mail findest Du eine Übersicht Deiner bestellten Artikel, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die gewählte Zahlungsart.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfe zunächst:
- ob die Bestellung vollständig abgeschlossen wurde (Button „kostenpflichtig bestellen“),
- ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde,
- ob die E-Mail eventuell im Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist.
Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
Die Übersicht Deiner Bestellung findest Du in der Bestellbestätigung, die Dir per E-Mail zugeschickt wird.
Wenn Du ein Kundenkonto im meinNepal Shop angelegt hast, kannst Du Deine bisherigen Bestellungen außerdem nach dem Einloggen im Bereich „Ihr Konto“ einsehen.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Dein Paket an DHL übergeben wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer (Tracking-Code). Mit dieser Nummer kannst Du Deine Sendung online bei DHL verfolgen:
Sendungsverfolgung bei DHL
Bitte beachte: Der Versand erfolgt in der Regel erst, wenn der Rechnungsbetrag auf meinem Konto eingegangen ist. Je nach Bank kann die Verbuchung ein bis zwei Werktage dauern. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Ich habe weitere Fragen zur Bestellung.
Wenn etwas unklar ist oder Du Dir unsicher bist, kannst Du mich jederzeit direkt kontaktieren: Zum Kontaktformular
Ich beantworte jede Anfrage persönlich und so schnell wie möglich.