Fragen zur Bestellung und zum Bestellvorgang
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Die Bestellung im mein-Nepal Shop erfolgt in folgenden Schritten:
- Auswahl der gewünschten Ware.
- Bestätigen durch Anklicken des Buttons „in den Warenkorb“.
- Prüfung der Angaben im Warenkorb.
- Betätigung des Buttons „Kasse“
- Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderangaben (E-Mail-Adresse und Passwort) oder Anmeldung nach Verwendung eines Gastkontos.
- Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der eingegebenen Daten.
- Wahl der Versandart und der Zahlungsweise.
- Verbindliches Absenden der Bestellung über den Button "kostenpflichtig bestellen".
Wie kann ich den Bestellvorgang abbrechen?
Du kannst jederzeit vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der „Zurück“-Taste wieder zum Start der Bestellseite zurückgekehren, um Angaben neu zu erfassen oder Eingabefehler zu berichtigen. Durch das Schließen des Internetbrowsers wird ebenfalls Dein Bestellvorgang abgebrochen.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nachdem Du Deine Bestellung vollzogen hast, bekommst Du eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“) an die von Dir bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Mit dieser Bestellbestätigung wird Dein Kaufangebot seitens mein-Nepal angenommen. Bitte kontrollier unbedingt auch Dein SPAM-Postfach!
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
Sofern Du den Bestellvorgang korrekt beendet hast, wird automatisch eine Bestellbestätigung an Dich gesendet. Bitte schau auch in Deinem Spam-Postfach nach, ob die Bestellbestätigung nicht darin gelandet ist. Sollte weder im Spam-Postfach noch im normalen E-Mail-Postfach die Bestellbestätigung angekommen sein, könnte es daran liegen, dass die E-Mail-Adresse falsch angegeben wurde. Bitte kontaktiere mich in diesem Fall, damit ich Dir die Bestellbestätigung nochmals schicken kann.
Wo kann ich meine Bestellungen anschauen?
Die Artikel, die Du im Kaufvorgang bestellt hast, kannst Du in Deiner Bestellbestätigung anschauen. Diese findest Du in Deinem E-Mail-Postfach.
Solltest Du ein Kundenkonto bei mein-Nepal haben, so kannst Du Deine Bestellung auch dort einsehen.
Unter den privaten Bereich "Ihr Konto" kannst Du Dich auch jederzeit über Deinen Bestellstatus informieren.
Wo ist meine Bestellung?
Wenn Dein Paket bereits an das Versandunternehmen DHL weitergegeben wurde, so kannst Du Dein Paket über die Referenznummer bzw. über den DHL-Tracking-Code virtuell über die Website von DHL verfolgen. Die Referenznummer erhältst Du in der Versandbestätigungsmail.
Deine Bestellung wird erst zum Versand freigegeben, sobald der Rechnungsbetrag Deiner Bestellung beglichen wurde. Je nachdem bei welcher Bank Du Dein Konto hast, kann dieser Buchungsvorgang ein paar Werktage in Anspruch nehmen. Ich danke Dir für Dein Verständnis.