Häufige Fragen zur Bezahlung und zum Versand
Häufige Fragen zur Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im meinNepal Shop kannst Du je nach Verfügbarkeit mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Vorkasse per Banküberweisung
- PayPal
- Kreditkarte (über PayPal – auch ohne eigenes PayPal-Konto möglich)
- SEPA-Lastschrift (über PayPal – ebenfalls ohne eigenes PayPal-Konto möglich)
Die Bankverbindung wird Dir nach Abschluss der Bestellung automatisch per E-Mail zugesendet.
Wann sollte ich meine Rechnung bezahlen?
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Je früher Deine Zahlung eingeht, desto schneller kann Deine Bestellung verschickt werden.
Bei Banküberweisungen kann die Verbuchung – je nach Bank – 1–2 Werktage dauern. Bei PayPal, Kreditkarte und Lastschrift erfolgt die Bestätigung meist sofort.
Kann ich die Zahlung beschleunigen?
Wenn Du per Überweisung bezahlst, kannst Du mir gerne einen Zahlungsnachweis zusenden. So kann ich Deine Bestellung oft schon vorab vorbereiten.
Was passiert, wenn meine Überweisung länger dauert?
Die Bestellung bleibt einige Tage reserviert. Sollte nach Ablauf dieser Zeit kein Zahlungseingang erkennbar sein, wird der Artikel wieder freigegeben. Falls Du mehr Zeit benötigst, kannst Du mich jederzeit kontaktieren.
Auf welches Konto überweise ich den Betrag?
Die Bankdaten findest Du in Deiner automatisch zugesendeten Bestellbestätigung. Bitte nutze bei der Überweisung unbedingt die angegebene Bestellnummer.
Häufige Fragen zum Versand
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Standardmäßig wird mit DHL oder Hermes versendet. Beide Versandarten sind versichert und verfügen über eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Warum gibt es unterschiedliche Versandoptionen?
Um faire Versandkosten anbieten zu können, werden mehrere Dienstleister genutzt. Du kannst im Bestellvorgang selbst auswählen, ob Du den Standardversand oder speziell DHL bevorzugst.
Was ist der Standardversand?
Der Standardversand ist die kostengünstigste Versandvariante. Je nach Größe und Gewicht wird Deine Bestellung als DHL-Kleinpaket (Zustellung durch die Deutsche Post) oder über Hermes verschickt – beide mit Versicherung und Sendungsnummer.
Lieferung an DHL-Packstationen oder Postfilialen?
Ja. Bitte gib dafür alle notwendigen Angaben ein, insbesondere:
- Packstationsnummer oder Filialnummer
- Deine persönliche DHL-Postnummer
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Sobald der Rechnungsbetrag eingegangen ist, wird Deine Bestellung in der Regel am selben oder nächsten Werktag versendet.
Bei PayPal, Kreditkarte und Lastschrift erfolgt der Versand meist sehr schnell, da die Zahlung sofort bestätigt wird.
Bei Überweisung kann es durch Banklaufzeiten ein wenig länger dauern.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Laufzeit in der Regel 1–3 Werktage. Für EU-Länder dauert der Versand erfahrungsgemäß 4–7 Werktage.
Die genaue Laufzeit hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Trackinglink, sobald Dein Paket unterwegs ist.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja – nach Absprache ist eine Selbstabholung möglich. Nach der Bestellung bleibt der Artikel für einige Tage für Dich reserviert. Bitte vereinbare vorab einen Termin, damit die Bestellung vorbereitet ist.
Häufige Fragen zum Bestellstatus
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Du kannst den Bestellstatus auf zwei Wegen einsehen:
- über die Versandbestätigung, die Dir per E-Mail zugesendet wird
- über Dein Kundenkonto im Bereich „Ihr Konto“ (falls Du eines angelegt hast)
Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald Dein Paket verschickt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst Du Deine Lieferung online verfolgen:
DHL Sendungsverfolgung
Hermes Sendungsverfolgung
Ich habe überwiesen, aber mein Paket wurde noch nicht verschickt.
Bitte prüfe zuerst, ob Du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast. Wenn nicht, ist die Zahlung wahrscheinlich noch nicht vollständig verbucht. Banküberweisungen können 1–2 Werktage benötigen, teils etwas länger.
Sollte die Zahlung nach ungewöhnlich langer Zeit nicht sichtbar sein, melde Dich bitte – ich prüfe das gerne für Dich.