Fragen zur Bezahlung und zum Versand

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?
Wenn Du bei mein-Nepal bestellst, hast Du die Möglichkeit Deine Bestellung per Vorkasse durch Banküberweisung, per SEPA-Lastschrift, mit Kreditkarte oder mit dem Zahlungsdienstleister Paypal zu bezahlen.
Bei einer Selbstabholung der Ware in unserer Geschäftsstelle hast Du zusätzlich die Möglichkeit in bar zu bezahlen, allerdings entfällt hierbei aufgrund von PayPal Richtlinien die Möglichkeit mit PayPal zu bezahlen.
Die Bankverbindung von mein-Nepal erhältst Du per E-Mail mit Deiner Bestellbestätigung.

Was ist der Vorteil bei Paypal?
Zum einen ist Paypal eine sichere Zahlungsmethode. Zum anderen bekommst Du Deine Ware schneller. Im Allgemeinen gilt, dass das Versenden der Ware erst nach Zahlungseingang erfolgt. Bei Paypal erfolgt der Zahlungseingang in der Regel sofort, sodass das Versenden Deiner Bestellung unmittelbar eingeleitet werden kann und spätestens am folgenden Werktag an das Versandunternehmen DHL geht.
Über den Zahlungsdienstleister PayPal werden auch die Bezahloptionen "SEPA-Lastschrift" und "Kreditkarte" durchgeführt, auch wenn Du kein PayPal-Konto besitzt.

Wie und wann sollte ich meine Rechnung begleichen?
Deine Rechnung wird per Banküberweisung an das Bankkonto oder per Paypal auf das Kundenkonto von mein-Nepal beglichen.
Im Allgemeinen gilt, je früher der Rechnungsbetrag eingegangen ist, desto eher kann die Ware versendet werden. Erst nach Zahlungseingang wird die Ware versendet. Dies kann bei einer Banküberweisung ein paar Werktage in Anspruch nehmen. Um eine schnellere Ablieferung Deiner Bestellung einzuleiten, kannst Du mir gerne eine Kopie Deines Überweisungsbeleges zusenden.
Wenn Du mit Paypal bezahlst, wird Deine Bestellung spätestens am folgenden Wektag dem Lieferdienst DHL übergeben.
Bei Banküberweisungen sollte der Zahlungseingang spätestens nach dem 10. Werktag auf das Konto von mein-Nepal eingegangen sein, ansonsten fällt die Ware aus ihre Reservierzeit und wird für wieder dem Verkauf zur Verfügung gestellt.
Bei einer Selbstabholung der Ware in unserer Geschäftsstelle hast Du die Möglichkeit vor Ort bei der Abholung zu bezahlen.

Auf welches Konto muss ich den Rechnungsbetrag überweisen?
Die Bankverbindung von mein-Nepal wird Dir per E-Mail in der Bestellbestätigung zugesendet.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird in der Regel immer am Tag der Bestellung vorbereitet.
Bei Zahlung per Vorkasse wird Dein Paket erst an das Versandunternehmen weitergeleitet, sobald der Rechnungsbetrag per Überweisung auf das Konto von mein-Nepal beglichen wurde. Deine Bestellung wird dann schnellstmöglich, spätestens aber am Folgetag nach Zahlungseingang verschickt.
Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald der Versand Deiner Bestellung veranlasst wurde.
Um eine schnellere Ablieferung Deiner Bestellung zu gewährleisten, hast Du die Möglichkeit mir gerne eine Kopie Deines Überweisungsbeleges per Email zusenden. Nach Erhalt des Beleges wird Dein Versand dann umgehend bearbeitet.

Wie lange dauert der Versand?
Versendet wird mit DHL, dem Paketdienst der Deutschen Post AG. Dieser benötigt in der Regel 2-3 Werktage für die Lieferung innerhalb Deutschlands. Für einen Versand in ein EU-Staat benötigt DHL in der Regel 4-7 Werktage. Du erhältst, sobald die Bestellung versendet wurde, eine Versandbestätigung mit einem Trackingcode, mit dem Du Dein Paket verfolgen kannst.

Wird auch an DHL-Packstationen und DHL-Postfilialen geliefert?
Ja! Bitte vergiss nicht, unbedingt alle nötigen Informationen wie Deine Packstationsnummer und Deine "DHL PostNummer" anzugeben.

Wie läuft die Selbstabholung ab?
Nach dem Bestellvorgang wird Deine Bestellung für 10 Tage reserviert. Innerhalb dieses Zeitraumes muss Deine Bestellung abgeholt werden. Andernfalls wird Deine Bestellung storniert. Setzt Dich bitte mit mir in Verbindung, um vorab einen Termin zur Selbstabholung auszumachen.

Wo ist meine Bestellung?
Unter "Ihr Konto" kannst Du Dich jederzeit über Deinen Bestellstatus informieren.
Wurde Dein Paket bereits beim Versandunternehmen DHL abgegeben, so kannst Du Dein Paket über die Referenznummer bzw. über den DHL-Tracking-Code virtuell über die Website von DHL verfolgen. Die Referenznummer erhältst Du in der Versandbestätigungsmail.

Ich habe bereits den Rechnungsbetrag überwiesen, warte aber immer noch auf mein Paket?
Hast Du schon eine Versandbestätigung erhalten? Wenn ja, kannst Du Dein Paket über den Sendungsverfolgungsdienst von DHL nachverfolgen.
Falls Du noch keine Versandbestätigung erhalten haben, so ist der Versand Deiner Bestellung noch nicht veranlasst worden. Das bedeutet, dass der Rechnungsbetrag noch nicht auf das Konto von mein-Nepal eingegangen ist. Dies kann daran liegen, dass manchmal etwas Zeit vergeht, bis die verschiedenen Kreditinstitute die Buchungen verlanlasst haben. Sollte überdurchschnittlich viel Zeit vergangen sein, so kontaktiere mich bitte. Ich versuche dann so schnell es geht, dem Fehler auf den Grund zu gehen.