Fragen zur Bezahlung und zum Versand


Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Wenn Sie bei mein-Nepal bestellen, haben Sie die Option für die Zahlung per Vorkasse/Überweisung durch Banküberweisung oder Paypal.
Bei einer Selbstabholung der Ware in unserer Geschäftsstelle haben Sie zusätzlich die Möglichkeit in bar zu bezahlen.
Die Bankverbindung von mein-Nepal wird Ihnen per E-Mail und/oder in der Rechnung zugesandt.

Was ist der Vorteil bei Paypal?
Zum einen ist Paypal eine sichere Zahlungsmethode, zum anderen bekommen Sie Ihre Ware viel früher. Im Allgemeinen gilt, dass das Versenden der Ware erst nach Zahlungseingang erfolgt. Bei Paypal erfolgt der Zahlungseingang in der Regel sofort, sodass das Versenden Ihrer Ware unmittelbar eingeleitet werden kann und spätestens am folgenden Werktag an das Versandunternehmen geht.

Wie und wann sollte ich meine Rechnung begleichen?
Ihre Rechnung wird per Banküberweisung an das Bankkonto oder per Paypal auf das Kundenkonto von mein-Nepal beglichen.
Im Allgemeinen gilt, je früher der Betrag auf dem Bankkonto von mein-Nepal eingegangen ist, desto eher haben Sie Ihre Ware. Erst nach Zahlungseingang auf unser Konto wird die Ware versendet. Dies kann bei einer Banküberweisung einige Werktage in Anspruch nehmen. Um eine schnellere Ablieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, können Sie uns gerne eine Kopie Ihres Überweisungsbeleges zusenden.
Wenn Sie über Paypal bezahlen, wird die Ware spätestens am folgenden Wektag dem Lieferdienst übergeben.
Bei Banküberweisungen sollte der Zahlungseingang spätestens nach dem 7. Werktag auf das Konto von mein-Nepal eingegangen sein, ansonsten fällt die Ware aus ihre Reservierzeit und wird für andere Zwecke zur Verfügung gestellt.
Bei einer Selbstabholung der Ware in unserer Geschäftsstelle haben Sie die Möglichkeit vor Ort bei der Abholung zu bezahlen.

Auf welches Konto muss ich den Rechnungsbetrag überweisen?
Die Bankverbindung von mein-Nepal wird Ihnen per E-Mail in der Bestellbestätigung und auf der Rechnung zugesendet.

Wann wird meine Ware versendet?
Ihre Bestellung wird in der Regel immer am Tag der Bestellung vorbereitet.
Bei Zahlung per Vorkasse wird Ihr Paket erst an das Versandunternehmen weitergeleitet, sobald der Rechnungsbetrag per Überweisung auf das Konto von mein-Nepal beglichen wurde. Ihre Bestellung wird dann schnellstmöglich, spätestens aber am Folgetag nach Zahlungseingang verschickt.
Sie werden eine E-Mail-Bestätigung erhalten, sobald der Versand Ihrer Bestellung veranlasst wurde.
Um eine schnellere Ablieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, haben Sie die Möglichkeit uns gerne eine Kopie Ihres Überweisungsbeleges per Email zusenden. Nach Erhalt des Beleges wird Ihr Versand dann umgehend bearbeitet.

Wie lange dauert der Versand?
Versendet wird mit DHL, dem Paketdienst der Deutschen Post AG. Dieser benötigt in der Regel 1-3 Werktage für die Lieferung.

Versendet mein-Nepal auch an DHL Packstationen?
Ja, mein-Nepal versendet auch an DHL Packstationen. Geben Sie bitte hierbei immer zu Ihrer Packstationsnummer ebenfalls Ihre "DHL PostNummer" an.

Wie läuft die Selbstabholung ab?
Nach dem Bestellvorgang reservieren wir Ihre Bestellung für 10 Tage. Innerhalb dieses Zeitraumes muss Ihre Bestellung abgeholt werden. Andernfalls wird Ihre Bestellung storniert. Bitte machen Sie vorab einen Termin zur Selbstabholung aus.

Wo ist meine Bestellung?
Unter "Ihr Konto" können Sie jederzeit sich über Ihren Bestellstatus informieren.
Liegt das Paket bereits beim Versandunternehmen DHL, so können Sie ihr Paket über die Referenznummer bzw. über die Tracking-Nummer virtuell über die Website von DHL verfolgen. Die Referenznummer erhalten Sie in der Versandbestätigungsmail.

Ich habe bereits den Rechnungsbetrag überwiesen, warte aber immer noch auf mein Paket?
Haben Sie schon die Bestätigungsmail erhalten, dass Ihr Paket an das Versandunternehmen weitergegeben wurde? Wenn ja, so können Sie Ihr Paket über den Sendungsverfolgungsdienst von DHL nachverfolgen.
Falls Sie noch keine E-Mail von mein-Nepal erhalten haben, so ist der Versand Ihrer Bestellung noch nicht veranlasst worden. Das bedeutet, dass der Rechnungsbetrag noch nicht auf das Konto von mein-Nepal eingegangen ist. Dies kann daran liegen, dass manchmal etwas Zeit vergeht, bis die verschiedenen Kreditinstitute die Buchungen verlanlasst haben. Sollte überdurchschnittlich viel Zeit vergangen sein, so kontaktieren Sie mich bitte. Ich versuche dann so schnell es geht, dem Fehler auf den Grund zu gehen.