Fragen zur Bezahlung und zum Versand
Häufige Fragen zur Bezahlung:
Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?Wenn Du bei mein-Nepal bestellst, hast Du die Möglichkeit Deine Bestellung per Vorkasse durch Banküberweisung, per SEPA-Lastschrift, mit Kreditkarte oder mit dem Zahlungsdienstleister Paypal zu bezahlen. Über den Zahlungsdienstleister PayPal werden dabei die Bezahloptionen "SEPA-Lastschrift" und "Kreditkarte" durchgeführt, auch wenn Du kein PayPal-Konto besitzt.
Bei einer Selbstabholung der Ware in unserer Geschäftsstelle hast Du zusätzlich die Möglichkeit in bar zu bezahlen, allerdings entfällt hierbei aufgrund von PayPal-Richtlinien die Möglichkeit mit PayPal zu bezahlen.
Die Bankverbindung von mein-Nepal erhältst Du per E-Mail mit Deiner Bestellbestätigung.
Wie und wann sollte ich meine Rechnung begleichen?
Deine Rechnung wird per Banküberweisung an das Bankkonto oder per Paypal auf das Kundenkonto von mein-Nepal beglichen.
Im Allgemeinen gilt, je früher der Rechnungsbetrag eingegangen ist, desto eher kann die Ware versendet werden. Erst nach Zahlungseingang wird die Ware versendet. Dies kann bei einer Banküberweisung ein paar Werktage in Anspruch nehmen. Um eine schnellere Ablieferung Deiner Bestellung einzuleiten, kannst Du mir gerne eine Kopie Deines Überweisungsbeleges zusenden.
Wenn Du mit Paypal bezahlst, wird Deine Bestellung spätestens am folgenden Wektag dem Lieferdienst DHL übergeben.
Bei Banküberweisungen sollte der Zahlungseingang spätestens nach dem 10. Werktag auf das Konto von mein-Nepal eingegangen sein, ansonsten fällt die Ware aus ihre Reservierzeit und wird für wieder dem Verkauf zur Verfügung gestellt.
Bei einer Selbstabholung der Ware in unserer Geschäftsstelle hast Du die Möglichkeit vor Ort bei der Abholung zu bezahlen.
Auf welches Konto muss ich den Rechnungsbetrag überweisen?
Die Bankverbindung von mein-Nepal wird Dir per E-Mail in der Bestellbestätigung zugesendet.
Häufige Fragen zum Versand:
Mit welchem Versanddienst wird versendet?Versendet wird mit DHL, dem Paketdienst der Deutschen Post AG, der Deutschen Post oder mit dem Versanddienstleister Hermes.
Warum werden verschiedene Versanddienstleister angeboten?
Zum 01.07.2025 hat der Paketdienst DHL seine Preise zum dritten Mal innerhalb von weniger als 12 Monaten angehoben und zusätzlich seine Preisstruktur vollends verändert. Zu den Paketpreisen kommt nun auch noch eine monatliche Nutzungsgebühr hinzu. Der bereits bekannte "Peak-Zuschlag" zur Weihnachtszeit wird in den Wochen rund um den BlackFriday nun auch noch verdoppelt.
Daher sehe ich mich leider gezwungen, die Versandkosten von ehemals 3,95€ auf 4,95€ zu erhöhen.
Um Dir aber weiterhin einen günstigeren Versand von 3,95€ anbieten zu können, habe ich weitere Versandmethoden (das DHL-Kleinpaket durch die Deutsche Post und das Hermes Paket) im Shop integriert. Diese neuen Versandmethoden stellen den Standardversand dar.
Solltest Du explizit ausschließlich mit DHL Deine Lieferung erhalten wollen, so kannst Du dies gerne im Bestellvorgang auswählen. Die Versandkosten werden daraufhin automatisch angepasst.
Was ist der Standardversand?
Der Standardversand ist die günstigere Versandalternative zum Versand mit DHL. Beim Standardversand wird Deine Bestellung als DHL-Kleinpaket durch die Deutschen Post oder als Paket durch Hermes ausgeliefert. Du erhältst in der Versandbestätigung die Information, mit welchen Dienstleister Dein Paket ausgeliefert wird. Selbstversändlich enthalten sowohl das DHL-Kleinpaket als auch das Hermes-Paket eine Transportversicherung und eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Was ist der Unterschied zwischen DHL-Kleinpaket und DHL-Paket?
Das DHL-Kleinpaket wurde eingeführt, um den Paketdienst DHL aufgrund der immer größeren Paketmengen zu entlasten. Da gleichzeitig immer weniger Briefe versendet werden, hat die Deutsche Post immer mehr freie Kapazitäten, sodass die Deutsche Post die Auslieferung des DHL-Kleinpakets übernimmt. Das DHL-Kleinpaket hat geringere Maximalmaße und darf nicht schwerer als 1KG sein.
Sowohl das DHL-Kleinpaket als auch das DHL-Paket enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, wobei die Sendungsverfolung des DHL-Kleinpakets in abgespeckter Form stattfindet.
Sowohl das DHL-Kleinpaket als auch das DHL-Paket haben ähnliche Laufzeiten von in Regel 1-3 Werktagen. Oftmals ist die Auslieferung des DHL-Kleinpakets über die Deutsche Post sogar schneller.
Wird auch an DHL-Packstationen und DHL-Postfilialen geliefert?
Ja! Bitte vergiss nicht, unbedingt alle nötigen Informationen wie Deine Packstationsnummer und Deine "DHL PostNummer" anzugeben.
Bitte wähle dazu im Bestellvorgang DHL als Versanddienstleister aus.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird in der Regel am Tag der Bestellung vorbereitet und spätestens am Folgetag nach Zahlungseingang verschickt.
Bei den Zahlungsmethoden PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift erfolgt der Zahlungseingang in der Regel unmittelbar.
Bei einer Zahlung per Vorkasse kann es aufgrund von Banklaufzeiten 1-2 Werktage länger dauern, ehe die Zahlung eingegangen ist.
Du erhältst eine Sendungsbestätigung per E-Mail, sobald der Versand Deiner Bestellung veranlasst wurde.
Wie lange dauert der Versand?
Versendet wird mit DHL, dem Paketdienst der Deutschen Post AG, der Deutschen Post oder mit dem Versanddienstleister Hermes. Dieser benötigt in der Regel 2-3 Werktage für die Lieferung innerhalb Deutschlands. Für einen Versand in ein EU-Staat benötigt DHL in der Regel 4-7 Werktage. Du erhältst, sobald die Bestellung versendet wurde, eine Versandbestätigung mit einem Trackingcode, mit dem Du Dein Paket verfolgen kannst.
Wie läuft die Selbstabholung ab?
Nach dem Bestellvorgang wird Deine Bestellung für 10 Tage reserviert. Innerhalb dieses Zeitraumes muss Deine Bestellung abgeholt werden. Andernfalls wird Deine Bestellung storniert. Setzt Dich bitte mit mir in Verbindung, um vorab einen Termin zur Selbstabholung auszumachen.
Häufige Fragen zum Bestellstatus:
Wo ist meine Bestellung?
Unter "Dein Konto" kannst Du Dich jederzeit über Deinen Bestellstatus informieren.
Wurde Dein Paket bereits an einen Versanddienstleister übergegeben, so kannst Du Dein Paket über die Sendungsnummer virtuell über die Website von DHL oder Hermes verfolgen. Die Sendungsnummer erhältst Du in der Versandbestätigungsmail.
Ich habe bereits den Rechnungsbetrag überwiesen, warte aber immer noch auf mein Paket?!
Hast Du schon eine Versandbestätigung erhalten? Wenn ja, kannst Du Dein Paket über den Sendungsverfolgungsdienst des Versanddienstleisters nachverfolgen. Die Sendungsnummer erhältst Du in der Versandbestätigungsmail.
Falls Du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, so ist der Versand Deiner Bestellung noch nicht veranlasst worden. Das bedeutet, dass der Rechnungsbetrag noch nicht auf das Konto von mein-Nepal eingegangen ist. Dies kann daran liegen, dass manchmal etwas Zeit vergeht, bis die verschiedenen Kreditinstitute die Buchungen verlanlasst haben. Sollte überdurchschnittlich viel Zeit vergangen sein, so kontaktiere mich bitte. Ich versuche dann so schnell es geht, dem Fehler auf den Grund zu gehen.