Häufige Fragen zum Widerruf und zur Retoure

Kann ich bestellte Ware zurückgeben?
Ja. Du kannst Deine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Die Frist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware. Wenn Du unsicher bist, ob ein Artikel zu Dir passt, kannst Du Dich gerne schon vor der Bestellung bei Fragen an mich wenden.

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja. Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind bestimmte Artikel nach dem Öffnen oder der Benutzung von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

• geöffnete Kosmetikartikel
• Lebensmittel wie Tee
• Verbrauchsartikel wie Räucherstäbchen oder bereits benutzte Räucherwaren

Unbenutzte und original verpackte Ware kann im Rahmen der Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Die genauen Details findest Du im vollständigen Widerrufstext im Shop.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wenn Dir ein Artikel nicht gefällt oder nicht Deinen Vorstellungen entspricht, trägst Du als Kundin oder Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte bedenke, dass Du für eine ausreichend frankierte und sicher verpackte Rücksendung verantwortlich bist.
Wird die Ware beschädigt geliefert oder wurde ein falscher Artikel zugeschickt, übernehme selbstverständlich ich die Rücksendekosten. In diesem Fall melde Dich bitte vor der Rücksendung bei mir.

Wie sollte ich meine Rücksendung verschicken?
Bitte achte auf:

• eine stabile, bruchsichere Verpackung (idealerweise den Originalkarton wiederverwenden)
• ausreichende Frankierung und eine Versandart mit Sendungsverfolgung

Wählst Du einen unversicherten Versand ohne Tracking und das Paket geht verloren, musst Du Dich direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen.
 

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Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Du kannst Deinen Widerruf auf zwei Wegen erklären:

• durch eine eindeutige Erklärung in Textform (z. B. per E-Mail) oder
• durch die Rücksendung der Ware innerhalb der Widerrufsfrist.

Hilfreich ist eine kurze E-Mail mit dem Betreff „Widerruf“ und Deiner Bestellnummer an: shop@mein-nepal.de
Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das im Shop hinterlegt ist.

Gibt es ein Muster-Widerrufsformular?
Ja. Das Muster findest Du hier:
Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular
Du kannst das Formular ausfüllen, ausdrucken oder als PDF per E-Mail an shop@mein-nepal.de senden.

An welche Adresse richte ich meinen Widerruf und die Rücksendung?
Widerrufserklärung und Rücksendung bitte an:  

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Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald Deine Rücksendung eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlasse ich die Erstattung des Kaufbetrags über die von Dir gewählte Zahlungsart. Die Rückzahlung erfolgt so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang der Retoure.
Bitte beachte, dass Rückbuchungen bei Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder über einzelne Banken technisch bedingt etwas länger dauern können.

Ich warte noch auf meine Rückerstattung – was kann ich tun?
Bitte prüfe zunächst:

• ob Deine Rücksendung laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt wurde
• ob Du eine Bestätigung über den Eingang der Retoure von mir erhalten hast

Wenn Deine Retoure bestätigt wurde und trotzdem über einen längeren Zeitraum keine Erstattung eingegangen ist, melde Dich bitte direkt bei mir unter shop@mein-nepal.de – ich gehe der Sache dann umgehend nach.

Wo finde ich den vollständigen Widerrufstext?
Den genauen Wortlaut zum Widerrufsrecht inklusive aller Bedingungen findest Du hier:
Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular
Dort sind alle rechtlichen Details ausführlich beschrieben.