Fragen zum Widerruf


Kann ich bestellte Ware zurück geben?

Zunächst einmal bedauere ich sehr, dass die bestellte Ware nicht Ihren Wünschen entsprach.
Selbstverständlich können Sie bestellte Waren widerrufen, sofern dies innerhalb der zweiwöchigen Widerrufsfrist erfolgt.

Wie widerrufe ich bestellte Waren?
Der Widerruf erfolgt in Textform oder auch durch die einfache Rücksendung der Ware. Ich bitte Sie dennoch eine kurze E-Mail unter Angabe der Bestellnummer mit dem Betreff "Widerruf" an "shop@mein-nepal.de" zu versenden, sodass sich die Rücksendung einfacher erfassen lässt. Verwenden Sie dazu gerne unser Widerruf-Muster.
Dafür bedanke ich mich im Voraus bei Ihnen.
Tipp: Sollte der Versandkarton noch intakt sein, können Sie gerne diesen wiederverwenden. Das kann Ihnen sowohl Zeit, Kosten und vor allem Nerven ersparen für die Suche nach einem passenden Versandkarton.

Gibt es ein Widerruf-Musterschreiben?
Ja, Sie finden ein Musterschreiben unter: https://shop.mein-nepal.de/info/Widerrufsrecht-und-Muster-Widerrufsformular.html
Sie können die PDF gerne ausfüllen und per E-Mail an "shop@mein-nepal.de" zurücksenden.

An wen ist der Widerruf zu richten?
Der Widerruf der Waren ist zu richten an:

mein-Nepal.de
Inhaber: Khai-Thai Duong
Hans Thoma Straße 22
D-60596 Frankfurt am Main
E-Mail: shop@mein-nepal.de

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Sofern der Preis der zurückgeschickten Waren einen Preis von 40€ nicht übersteigt, oder bei einem höheren Preis der Kunde den Kaufpreis noch nicht geleistet hat, so trägt der Kunde - also Sie - die Kosten für die Rücksendung.
Von dieser Regelung wird logischerweise kein Gebrauch gemacht, wenn Ihre bestellte Ware beschädigt ist oder Ihnen eine falsche Ware seitens mein-Nepal geliefert wurde.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung bei mein-Nepal eintrifft und diese keine von Ihnen verursachte Schäden enthält, werden Ihnen die Kosten unverzüglich, spätestens aber nach 24 Stunden auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben.

Ich habe schon vor einigen Tagen die Rücksendung veranlasst. Wo bleibt mein Geld?
Dies kann mehrere unterschiedliche Gründe haben.
Erhielten Sie von mein-Nepal bereits eine Bestätigungsmail der Retoure? Falls nicht, ist Ihre Rücksendung noch nicht eingetroffen. Sollten Sie eine Bestätigungsmail erhalten haben, so ist der Betrag seitens mein-Nepal in der Regel zur Erstattung freigegeben. Gegebenenfalls dauert es eine Weile bis das jeweilige Kreditinstitut den Betrag auf Ihr Konto gebucht hat.
Ist unverhältnismäßig viel Zeit zwischen Rücksendung und Bestätigungsmail oder zwischen Bestätigungsmail und Gutschrift auf Ihr Bankkonto vergangen, setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung: shop@mein-nepal.de

Wo finde ich den genauen Text zum Widerrufsrecht?
Den genauen Wortlaut des Widerrufsrechts finden Sie unter folgendem Link: "Widerruf".